Kontakt
Der Casombie-Support ist rund um die Uhr per Live Chat und E-Mail erreichbar.
Konto, Login und Zahlungen
Mit der registrierten E-Mail-Adresse, dem Benutzernamen und einer genauen Beschreibung kann der Support das Problem leichter zuordnen. Bei Zahlungsfragen helfen außerdem Betrag, Datum und Transaktionsnummer. Passwörter, Kartenprüfnummern und private Wallet-Schlüssel gehören nicht in eine Nachricht.
Beschwerden
Bleibt eine Beschwerde beim Support ungelöst, kann sie schriftlich an [email protected] gesendet werden. Die Nachricht sollte von der registrierten E-Mail-Adresse kommen und den Benutzernamen, den im Konto hinterlegten Namen, den Vorgang sowie Datum und Uhrzeit enthalten.
Datenschutz
Fragen zur Verarbeitung von Daten im Casombie-Spielerkonto sowie Anträge auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung können an [email protected] gerichtet werden.
Spielpause und Selbstsperre
Anfragen zu einer Spielpause oder Selbstsperre gehen an [email protected]. Falls weitere Konten bestehen, müssen sie in der Anfrage zur Selbstsperre ebenfalls angegeben werden.